রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ex66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন ডেটা গোপনআপনার অধিকার স্বীকৃতযোগাযোগের সহজ পথ
ex66 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূলনীতি

শুধু নীতি লেখা নয় — ex66-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন মেয়াদ নিয়ন্ত্রণ — সব কিছুই আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।

এনক্রিপশন ও সংযোগ সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার মোবাইল ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। কুকি শুধু পরিষেবা চালু রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয়, শুধু ততটুকুই থাকে — বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন — সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে জটিল বিষয়ে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টসহ আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগ তথ্য, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। এটি শুধু অভ্যন্তরীণ লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিদ্যমান ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা যতটুকু অনুমতি দেয়, আমরা সেটুকু অনুসরণ করি।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও লগইনের সময় লগ হয়। এটি শুধু অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।